Política de Envios

Na RABISCARTE, queremos que cada encomenda chegue até ti com a qualidade, o cuidado e a criatividade que colocamos em cada produto. Como muitos dos nossos artigos são personalizados e produzidos especialmente para cada cliente, cada encomenda requer tempo e atenção antes de ser expedida.

Nesta página, encontrarás informações sobre os destinos de entrega, os custos de envio, os prazos de produção e entrega e os procedimentos a seguir em caso de dúvidas ou problemas com uma encomenda.

A RABISCARTE realiza envios para os seguintes destinos:

Portugal Continental

Região Autónoma dos Açores

Região Autónoma da Madeira

Espanha

França

Os envios para Portugal Continental, Açores e Madeira estão sujeitos aos custos indicados na secção seguinte. Para Espanha e França, os custos serão apresentados durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.

Para pedidos de envio para outros destinos, contacta-nos previamente através do e-mail rabiscarte.studio@gmail.com, para verificarmos a possibilidade de entrega.

Os custos de envio aplicáveis são os seguintes:

Destino

Custo de envio

Portugal Continental

4,90 €

Açores e Madeira

4,90 €

Portugal Continental, Açores e Madeira — encomendas a partir de 75 €

Grátis

Espanha

Calculado no checkout

França

Calculado no checkout

Para efeitos de envio gratuito, considera-se o valor dos produtos da encomenda igual ou superior a 75 €, antes dos custos de envio e após a aplicação de eventuais descontos.

O custo de envio aplicável será apresentado antes da conclusão da compra. Os portes gratuitos não se aplicam automaticamente a Espanha ou França.

Na RABISCARTE, procuramos preparar cada encomenda com o máximo cuidado, garantindo que os artigos personalizados correspondem ao pedido efetuado pelo cliente.

Produtos personalizados

O prazo médio de produção é de 3 a 4 dias úteis, podendo ser inferior, dependendo do artigo, da complexidade da personalização e do volume de encomendas existente.

Este prazo corresponde ao tempo de produção e preparação do artigo, não incluindo o transporte até ao destino.

Encomendas superiores a 30 peças

Nas encomendas com mais de 30 peças, poderá ser necessário acrescentar 1 a 2 dias úteis ao prazo habitual de produção.

Caso seja necessário esse tempo adicional, entraremos em contacto com o cliente para o informar.

Produtos não personalizados

Os produtos sem personalização serão preparados para expedição de acordo com a disponibilidade em stock e o volume de encomendas.

Os prazos de produção são estimativas médias. Sempre que seja previsível uma alteração relevante ao prazo comunicado, procuraremos informar o cliente com a maior brevidade possível.

Após a conclusão da produção e preparação, a encomenda será expedida para a morada indicada pelo cliente.

O prazo de transporte varia consoante o destino, a transportadora e as condições logísticas aplicáveis. Os envios para os Açores e a Madeira poderão estar sujeitos a tempos de trânsito diferentes dos envios para Portugal Continental.

O prazo total de receção da encomenda corresponde ao tempo de produção e preparação, acrescido do tempo de transporte.

A RABISCARTE procurará cumprir o prazo de entrega indicado ou acordado com o cliente. Na ausência de um prazo diferente acordado entre as partes, aplica-se o prazo legal de entrega previsto na legislação em vigor.

Em caso de atraso, serão respeitados os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

Após a expedição, e sempre que o serviço de transporte disponibilize rastreio, enviaremos ao cliente os dados necessários para acompanhar a encomenda, através do endereço de e-mail fornecido no momento da compra.

Caso não recebas as informações de acompanhamento ou tenhas dúvidas sobre o estado da entrega, contacta-nos através de rabiscarte.studio@gmail.com, indicando o número da encomenda.

Se precisares de alterar a morada de entrega, contacta-nos o mais rapidamente possível.

Antes da expedição, procuraremos efetuar a alteração solicitada, desde que seja operacionalmente possível.

Após a entrega da encomenda à transportadora, a alteração da morada dependerá das condições do serviço de transporte e não poderá ser garantida.

Para solicitar uma alteração, envia um e-mail para rabiscarte.studio@gmail.com, indicando o número da encomenda e a nova morada.

Se precisares de receber os teus artigos numa data específica, recomendamos que nos contactes antes de efetuar a encomenda.

A possibilidade de antecipar a produção depende da disponibilidade de materiais, do tipo de produto, da quantidade solicitada e da carga de trabalho existente.

Poderás consultar-nos através de rabiscarte.studio@gmail.com. Analisaremos o pedido e informaremos se é possível cumprir a data pretendida.

Apenas deverá considerar-se confirmado um prazo especial quando este tiver sido expressamente aceite pela RABISCARTE.

Se a tua encomenda não chegar no prazo previsto ou se receberes um artigo danificado, contacta-nos para que possamos analisar a situação.

Para facilitar a resolução do problema, pedimos que:

Indiques o número da encomenda.

Descrevas o problema verificado.

Envies fotografias do artigo e da embalagem, caso existam danos visíveis.

Facultes outras informações relevantes para a análise da situação, se necessário.

Poderás contactar-nos através de rabiscarte.studio@gmail.com.

Analisaremos cada situação e procuraremos apresentar uma solução adequada, respeitando os direitos legais do consumidor. A comunicação de um problema não prejudica os direitos que assistam ao cliente ao abrigo da legislação aplicável.

Para qualquer questão relacionada com os envios, os prazos de produção, os custos de entrega ou o acompanhamento de encomendas, poderás contactar-nos através dos seguintes dados:

Empresa: RABISCARTE

E-mail: rabiscarte.studio@gmail.com

Procuraremos responder às tuas questões com a maior brevidade possível.

Obrigado por confiares na RABISCARTE e por fazeres parte da nossa história criativa.

RABISCARTE — O imperfeito é arte.